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GA4の導入、CRMデータを活用した具体的なECサイト改善提案で、売上アップを支援します。
ECサイトやアプリの運営で、こんな悩みを抱えていませんか？
アクセス数は増えても売上が伸び悩んでいる
訪問者数が増えていても、売上につながらないという課題は多くのECサイトやアプリで発生しています。
- コンバージョン率の低下
購入プロセスでの離脱が多発しているが、その原因が特定できない。 - 訪問者の行動が見えない
どのページがボトルネックになっているのかが分からず、改善の優先順位がつけられない。
課題の本質
「売上を伸ばすために、購入プロセスの課題を特定して改善したいが、訪問者の行動データが可視化されておらず、具体的な施策が立てられない。」
提供するサービス
- GA4/GTM導入
→ 訪問者行動をトラッキングし、どのページやステップで離脱が発生しているかを可視化。 - 行動データ分析
→ ページごとの滞在時間や離脱率を分析し、購入プロセス全体のどこに問題があるのかを明確化。 - 具体的な改善提案と効果検証→ A/Bテストやファネル分析、UX最適化を通じて課題を解決。例えば、商品ページの画像や文言、レイアウトを変更し、購入率を向上。
広告の効果が不明で費用対効果が低い
広告に多額の予算を投入しているにもかかわらず、成果が見えずROIが低下しているケースがあります。
- 効果的な広告が特定できない
複数の広告チャネルを利用しているが、どれが売上に貢献しているか分からない。 - 適切なターゲティングができていない
広告が見込み客に届かず、クリック数やコンバージョン率が低迷。
課題の本質
「広告費を効率的に使いたいが、どの広告が成果を上げているのかが分からず、予算をどこに集中すべきか決められない。」
提供するサービス
- 広告データとGA4の統合分析
→ 広告ごとのクリック率（CTR）、コンバージョン率（CVR）を分析し、費用対効果の高い広告チャネルを特定。 - ターゲット設定の最適化
→ 不適切なターゲティングを修正し、適切なユーザーに広告を届けることで、コンバージョン率を向上。 - 具体的な広告パフォーマンス改善提案
→ 広告クリエイティブのA/Bテスト、ターゲティング設定の細分化、検索キーワードの最適化などを通じて成果を最大化。
顧客に適切なアプローチができていない
顧客の行動やニーズが把握できていないと、販促やプロモーションが効果を発揮しません。
- リピーターが減少している
どの顧客層が再購入しているのかが不明で、リテンション施策が打てない。 - 新規顧客への2回目利用促進プロモーションが成果を上げていない
新規顧客が何を求めているかが分からず、購入に結びつけられない。
課題の本質
「顧客の行動や属性を深く理解し、効果的なプロモーションを実施したいが、セグメント化ができておらず、データを活用した施策が打てない。」
提供するサービス
- ユーザーセグメント作成
→ リピーターや新規顧客を行動データやCRMデータでセグメント化し、顧客ごとに適切なプロモーションを実施。 - ターゲティング施策の提案
→ リピーターにはロイヤルティプログラム、新規顧客には特別オファーなど、データに基づく具体的な販促案を提案。 - プロモーション効果の分析と改善
→ キャンペーン実施後、売上やコンバージョン率、顧客ごとのリピート率を分析し、次回施策への改善案を提示。
データが統一されていないため、意思決定が遅れ、成果が上がらない
データが複数のシステムに分散していると、迅速で正確な意思決定が難しくなり、以下のような問題が生じます：
- 施策効果の測定が難しい
CRM、広告、GA4などのデータがバラバラで、それぞれの効果を正確に把握できない。 - 業務効率が低下する
分析のたびに手作業でデータを収集・統合する必要があり、リソースが浪費される。 - 矛盾した数値により誤った結論を導く
使用するデータソースやデータの定義が部署ごとに異なるため、同じ指標でも数値が一致せず、施策の優先順位を誤る可能性がある。
課題の本質
「ビジネスの成果を向上させるために、データを統一して迅速かつ正確な意思決定を行いたいが、複数のデータソースが統合されておらず、適切な分析ができない。」
提供するサービス
- データ基盤（DWH）構築
→ TroccoやFivetranといったETLツールを使い、GA4、CRM、広告データをBigQueryに統合。さらにdbtやDataformなどの変換ツールでデータを整形し、分析に適した形式にクレンジング。 - 自動化されたデータフローの設計
→ ETLプロセスを自動化し、リアルタイムで最新データを更新可能な環境を提供。 - 分析環境の整備
→ Looker StudioやTableauと接続し、データを即時可視化。ビジネスで必要なKPI（売上、ROI、顧客LTVなど）を効率的に計算できる構造を構築。
必要なデータが可視化されていないため、チーム全体でのデータ活用が進まない
データが収集されていても、それを適切に可視化・共有できないと、以下のような問題が発生します：
- 状況の把握が困難
売上や広告ROI、顧客の行動データが適切に可視化されておらず、現状を正確に把握できない。 - 意思決定の遅れ
必要なデータを手動で収集・集計するため、経営層へのレポート提出や施策実行に時間がかかる。 - 部門間での連携不足
データや用語の定義が部署ごとに異なるため、レポートを個別に作成してコストがかかってしまう。
課題の本質
「データや用語の定義を統一したうえで可視化し、誰でも簡単にアクセスできる仕組みを作りたいが、適切な環境・ツールが整っておらず、全社的なデータ活用が進んでいない。」
提供するサービス
- ダッシュボード作成
→ カスタムダッシュボードを構築し、売上、広告パフォーマンス、顧客行動データを一画面で確認できる設計を提供。インタラクティブなフィルタや期間選択機能も搭載。 - レポート自動化と運用サポート
→ GoogleシートやLooker Studioなどを活用し、レポート作成を自動化。月次レポートや経営会議用資料もスムーズに準備可能。 - 運用トレーニングとサポート
→ 社員向けのトレーニングを実施し、データ活用スキルを向上。さらに定期的な運用チェックと改善提案を提供。
- ダッシュボード作成
サービス紹介
課題を解消するために、最適なサービスで具体的な解決策を提供します。
概要:
訪問者の行動を詳細にトラッキングするために、GA4とGoogle Tag Manager（GTM）を用いて、データ収集の基盤を構築。 特定のアクション（購入、カート追加、フォーム送信など）を計測できるイベントを設計し、正確なデータを取得。 商品データの収集などサイト側の改修が必要な場合は開発者への指示書作成も対応。
具体例:
- GA4新規導入
- イベント計測の設計・イベントタグ作成
- パラメータ、チャネル設計・設定
- GA4・GTMの設計書の作成
- 既存GA4の精査・評価
- コンサルティング
ゴール:
訪問者の行動データを詳細に把握し、サイトのどの部分がボトルネックとなっているかを明確化。そのデータを基に、購入プロセスやユーザー体験を改善。
概要:
複数のデータソース（GA4、CRM、広告プラットフォームなど）を統合し、分析に適したデータ基盤を構築します。BigQueryを使用してデータを整理・統合し、分析やカスタムレポートの作成、MAやCXツールなどの外部サービスへのデータ連携が可能に。
具体例:
GA4で取得した訪問者データとCRMの顧客情報を統合し、リピーターの購買頻度や初回購入者の特性を分析。 特定の条件を（例：30代女性が初回購入者した直後に）満たすターゲットに、CXツールやMAツールでアップセルの販促。 売上や顧客属性、アンケート結果などを組み合わせたレポート＆ダッシュボードが作成可能。
ゴール:
分散しているデータを統一し、マーケティングや意思決定のために利用可能な形に整理。これにより、データに基づく効率的な施策立案を支援。
概要:
売上、広告パフォーマンス、訪問者データなどをリアルタイムで可視化するダッシュボードを作成。Looker StudioやTableau、Power BIを活用し、各部門が必要なデータに簡単にアクセスできる環境を提供。
具体例:
- 売上、コンバージョン率、広告ROIを一目で確認できるカスタムダッシュボードを設計・開発
- 流入元×ランディングページ別の売上、CV率レポートを設計・開発
- フィルタ機能を搭載し、特定の期間やキャンペーン別に分析可能
ゴール:
全チームが共通のデータをリアルタイムで参照できる環境を構築することで、データに基づいた迅速な意思決定をサポート。
概要:
データを最大限に活用し、ECサイトやアプリの成長を長期的に支援するためのサービス。中長期的な契約を通じて、データ活用に関する幅広いお問い合わせに対応。 GA4の設定変更や新たなトラッキングイベントの追加、DWHへのデータソース追加など、運用に必要なサポートを迅速に提供。
具体例:
- GA4設定のカスタマイズ：広告キャンペーンのパフォーマンスをより詳細に追跡するため、新たなイベントやカスタムディメンションを追加。
- 定期的なデータレビューと提案：月次レポートを通じて、データのトレンドや課題を共有。次の施策に向けた改善提案を提供。
- 迅速な問題解決：GA4の設定変更やDWHのクエリエラーなど、データ運用における技術的なトラブルにも迅速に対応。
ゴール:
- 運用の安心感: データ分析や技術的な課題をプロフェッショナルにサポートし、運営者が本業に集中できる環境を提供。
- データの最大活用: 新しい施策や戦略をスムーズに展開するためのデータ活用基盤を強化。
- 継続的な成長: 長期的なパートナーシップを通じて、クライアントの成功をサポート。
